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Écoute et diagnostic social
Un rendez-vous pour comprendre la situation, les priorités, les ressources et les freins.
Division sociale · Marseille
Être écouté, soutenu et orienté sans jugement.
La Division sociale accueille chaque situation dans sa globalité. Elle aide à clarifier les besoins, sécuriser les démarches et construire des réponses concrètes avec la personne.
Confidentielun espace de parole protégé
Globalla situation avant le dispositif
Coordonnéles bonnes passerelles CINCLUS
Notre réponse
Une première porte pour retrouver des possibilités.
D’abord, difficultés administratives, isolement, précarité, accès aux droits ou besoin d'être orienté : l'équipe part de votre quotidien et avance avec vous, étape par étape. Lorsque plusieurs besoins se croisent, elle mobilise les autres divisions de la Maison.
Concrètement
Ce que la Division peut mobiliser.
Chaque réponse est ajustée à la personne. Les services ci-dessous peuvent être combinés ou reliés à une autre division.
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Accès aux droits
Un appui pour organiser les démarches et identifier les interlocuteurs compétents.
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Orientation coordonnée
Des passerelles vers le Sport-Santé, le handicap, la jeunesse, la formation ou le Sénior.
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Projet de vie
Des objectifs concrets définis avec la personne et ajustés au fil du parcours.
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Économat solidaire
Des réponses de proximité contre la précarité, intégrées à l’accompagnement.
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Friperie et collectes
Des actions solidaires qui soutiennent le quotidien et recréent du lien.
Le parcours
Comment se passe l’accompagnement ?
Prendre contact
D’abord, vous expliquez simplement votre situation, sans devoir choisir une division.
Faire le point
Ensuite, un échange confidentiel permet de poser les besoins et les priorités.
Agir ensemble
Enfin, un parcours et des relais utiles sont proposés avec votre accord.
Solidarité de proximité
Épicerie, économat, collectes et friperie solidaire.
De plus, ces actions ne sont pas isolées du parcours social : elles répondent à un besoin immédiat tout en maintenant l'écoute, l'orientation et l'autonomie.
- Accueil sans jugement
- Réponse adaptée à la situation
- Lien avec les partenaires locaux
Questions fréquentes
Les réponses utiles avant de nous contacter.
Ainsi, vous pouvez préparer la première étape tout en gardant à l’esprit que chaque situation reste unique.
Voir la FAQ complèteQui peut contacter la Division sociale ?+
Toute personne ayant besoin d'écoute, d'un appui dans ses démarches ou d'une orientation peut prendre contact. L'équipe étudie la situation avant de proposer la suite adaptée.
Le premier rendez-vous est-il confidentiel ?+
Oui. Les informations partagées servent uniquement à comprendre la situation et à organiser l'accompagnement avec votre accord.
Faut-il déjà savoir quelle aide demander ?+
Non. Vous pouvez venir avec une difficulté ou une question générale. Le rôle de la Maison est précisément de vous aider à clarifier la demande.
Comment accéder à l'épicerie ou à la friperie solidaire ?+
L'accès est étudié avec l'équipe de la Division sociale selon les besoins, les modalités de l'action et les places ou dates disponibles.
La Division sociale remplace-t-elle les services publics ?+
Non. Elle facilite les démarches, aide à identifier les bons interlocuteurs et crée des passerelles avec les dispositifs compétents.
Peut-on être orienté vers une autre division ?+
Oui. Si la situation concerne aussi la santé, le handicap, la scolarité, l'emploi ou le maintien à domicile, la Maison organise le relais utile.
Maison CINCLUS vous oriente
Vous avez besoin de faire le point ?
Expliquez-nous votre situation. Nous vous répondrons et vous orienterons vers le bon interlocuteur.
